Política de Envíos y Plazos de Entrega

 

Las compras realizadas en Maxia Rods S.L. se envían generalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pedido (si el producto está en stock). Los envíos se realizan mediante mensajería urgente. En caso de que el producto solicitado no se encuentre en stock y requiera fabricación, el cliente será informado del nuevo plazo estimado de entrega, que dependerá del modelo y carga de producción. El plazo de entrega estimado en la Península Ibérica es de 2-5 días hábiles desde el envío. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo puede ser de 3-7 días adicionales. Si algún producto no estuviera disponible inmediatamente, les informaremos lo antes posible de la demora prevista.

• Coste de envío: El gasto de transporte estándar se aplica según tarifas vigentes. A partir de un importe de pedido mínimo de 500 €, los envíos son gratuitos dentro de la Península.

• Incidencias de entrega: Si el paquete llega dañado o incompleto, por favor notifiquen a Maxia Rods S.L. en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción, para gestionar la solución.
  
  

Política de Anulación y Devoluciones

En cumplimiento de la normativa de consumidores, los clientes particulares tienen derecho a desistir de la compra sin necesidad de alegar motivos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Para ejercer este derecho, deben enviar un correo electrónico a info@maxiarods.com indicando el número de pedido y los artículos que desean devolver, o completar el formulario de desistimiento disponible en nuestra web. Posteriormente, los productos deberán ser devueltos intactos, con su embalaje original y sin uso, al domicilio de Maxia Rods S.L. (Calle Tomás Crespo Frigilis 30-6ºA, 33013 Oviedo).

• Gastos de devolución: Salvo que el producto llegue defectuoso o se confirme error nuestro, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

• Reembolso: Una vez recibidos y verificados los productos devueltos, el importe correspondiente se reembolsará al cliente en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. El reembolso incluirá el coste de los artículos devueltos y los gastos de envío originalmente pagados (si los hubiera), descontados los costes de devolución si fueran aplicables.
  
  
  

Datos de Atención al Cliente

• Teléfono de Atención: +34 675 26 71 63 (de lunes a viernes, de 9:00 a 13:00).

• Correo Electrónico: info@maxiarods.com (responderemos en menos de 24 horas laborables).

• Dirección Postal: Calle Tomás Crespo Frigilis, 30 – 6ºA, 33013 Oviedo (Asturias), España.

• Formulario Web: También puede enviarnos consultas a través de la sección “Contacto” en nuestro sitio web. Nuestro equipo está a su disposición para resolver cualquier duda sobre productos, pedidos, entregas o incidencias.
  
  
  

Política de Privacidad y Protección de Datos

Maxia Rods S.L. es responsable del tratamiento de sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos de conformidad con el RGPD y la legislación española de protección de datos (Ley Orgánica 3/2018).

• Datos que tratamos: Nombre, dirección de entrega, dirección de facturación, correo electrónico, teléfono, y datos de pago (facilitados en la pasarela segura de Redsys). Solo recopilamos datos necesarios para procesar pedidos, gestionar envíos y garantizar la seguridad de las transacciones.

• Finalidad del tratamiento: Gestionar su compra (facturación, envío y atención postventa), responder consultas y, con su consentimiento previo, enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos.

• Legitimación: El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa. Para enviar newsletter u ofertas, se solicita su consentimiento explícito (casilla marcada).

• Cesión de datos: No vendemos datos a terceros. Compartimos sus datos exclusivamente con proveedores logísticos (empresas de mensajería) para hacer llegar su pedido, y con la entidad bancaria que gestiona el pago (Redsys).

• Derechos de los usuarios: Ustedes pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición dirigiéndose a Maxia Rods S.L. mediante correo postal a la dirección indicada arriba, o por email a info@maxiarods.com. También pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

• Seguridad: Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteración o destrucción.

• Conservación: Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y para atender cualquier obligación legal (contabilidad, garantías, reclamaciones).

• Cookies: Nuestra web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la navegación. Tiene más información en nuestra “Política de Cookies”.
  
  
  

Al aceptar nuestros términos y condiciones al realizar un pedido, usted consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política de privacidad.